개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026.10

CLOKIE(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며 이용자의 개인정보를 보호합니다. CLOKIE 앱은 회원가입·로그인 없이 쓰는 서비스로, 이용자가 앱에 남기는 기록과 사진은 이용자 기기 안에만 저장되고 회사 서버로 보내지 않습니다. 이 개인정보처리방침은 회사가 처리하는 최소한의 개인정보와 그 처리 방법을 안내합니다.

1. 기기에만 저장되는 정보

다음 정보는 이용자 기기 안에만 저장되며, 회사는 이를 수집하거나 볼 수 없습니다.

• 앱에 남기는 추구미 이미지, 포인트, 시도와 일정, STEP 사진, 디테일 사진, 메모·회고 등 모든 기록과 사진
• 예약 알림의 날짜·시간과 내용(알림은 기기에서 직접 울립니다)

앱은 사진을 저장할 때 다시 그려 저장하므로, 촬영 위치 등 사진에 담긴 부가 정보(메타데이터)는 남지 않습니다.

앱의 '백업 파일 만들기'로 만든 백업 파일은 이용자가 고른 곳(예: 파일 앱, iCloud Drive, 구글 드라이브)에 저장되며 회사는 그 파일에 접근하지 않습니다. 기기의 백업 기능(예: iCloud 기기 백업)을 켜 두면 앱 기록이 그 백업에 포함될 수 있으며, 이는 해당 서비스 제공자의 정책을 따릅니다.

CLK LOOKS의 코디를 추구미로 가져올 때는 코디 번호만 회사 서버로 보내 공개된 코디 이미지와 포인트를 받아 오며, 받은 내용은 기기에 저장합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

앱·웹사이트 이용 통계 (자동 수집)

• 기기·브라우저마다 무작위로 만든 식별자(앱은 앱이 만든 번호, 웹사이트는 방문자 쿠키)
• 이용한 화면·기능과 횟수, 들어온 경로, 기능에 딸린 짧은 값(예: 포인트 카테고리, STEP 번호)
• 기기·브라우저 종류, 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값

사진, 이용자가 쓴 글, 추구미·포인트 제목은 이용 통계에 포함하지 않습니다.

웹사이트 방문 통계 (Google Analytics)

• 웹사이트를 브라우저로 방문하면 Google Analytics 쿠키(_ga 등)와 방문 기록이 Google에 전송됩니다. CLOKIE 앱에서는 Google Analytics를 쓰지 않습니다.

앱 알림

• 알림 기능을 위해 기기 알림 토큰이 Google(Firebase 클라우드 메시징)과 기기 운영체제(Apple·Google)의 알림 서비스에서 만들어지고 처리됩니다. 회사 서버에는 저장하지 않습니다.

서비스 접속 기록 (자동 수집)

• 서비스 운영과 보안을 위해 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 접속 시각, 요청한 주소가 서버 호스팅 업체(Vercel)의 시스템에 일시적으로 기록됩니다.
• 부정 이용을 막기 위한 요청 수 제한에는 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값만 씁니다.

문의

• 이메일로 문의하는 경우: 이메일 주소, 문의 내용(이름 등 이용자가 직접 적은 정보 포함)

스토어(EDITION) 주문 — 비회원 주문

• 주문자 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소
• 실물 상품: 배송지(우편번호, 주소, 상세주소)
• 환불을 요청하는 경우: 환불 계좌(은행, 계좌번호, 예금주)
• 주문 조회: 주문할 때 적은 이메일 주소(인증 번호 확인용)

카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

이벤트 응모

• 인스타그램 아이디, 응모 확인을 위한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호
• (선택) 나이대, 관심 있는 스타일 — 응모 화면의 설문에 답한 경우에만
• 중복 응모 확인을 위한 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값과 기기 확인 값
• 당첨되어 경품을 받는 경우: 수령인 이름, 연락처, 배송지(실물 경품)
• 후기를 남기는 경우: 후기 내용과 첨부 사진

자동 입력 방지

• 주문 조회와 이벤트 응모 화면에서는 자동 입력 방지(Cloudflare Turnstile)를 쓰며, 이 과정에서 브라우저 정보 등이 Cloudflare에서 처리됩니다.

3. 개인정보의 처리 목적

• 서비스 품질 개선과 이용 현황 분석
• 앱 알림 제공
• 서비스 운영, 보안 유지, 부정 이용 방지
• 문의 응대
• 스토어 주문·결제·배송·환불 처리와 주문 조회
• 이벤트 응모 확인, 당첨자 선정과 안내, 경품 발송
• 관련 법령에 따른 기록 보관

4. 보유 기간과 파기

회사는 처리 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

• 앱·웹사이트 이용 통계: 수집일로부터 2년
• 서비스 접속 기록: 호스팅 업체의 보관 정책에 따라 짧은 기간 보관한 뒤 자동 삭제
• 문의 내용: 답변을 마친 날로부터 3년(소비자 불만·분쟁 처리 기록, 전자상거래법)
• 스토어 계약·청약철회 기록, 대금 결제와 재화 공급 기록: 5년(전자상거래법)
• 스토어 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래법)
• 이벤트 응모 정보: 경품 발송이 끝난 날(당첨자가 없으면 응모 마감일)로부터 2주
• 이벤트 후기: 게시하는 동안(작성자가 삭제를 요청하면 지체 없이 삭제)

이벤트 설문 응답은 응모 정보와 함께 파기하며, 파기 전에 나이대·관심 스타일의 분포를 집계한 값(개인을 알아볼 수 없는 숫자)만 남깁니다.

데이터베이스의 정보는 보유 기간이 지나면 매일 자동화된 절차로 지웁니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 그 목적으로만 이용합니다.

5. 이전 회원 서비스에서 수집한 정보

CLOKIE는 2026년 10월 15일부터 회원가입·로그인 없이 운영합니다. 그 전에 회원으로 가입한 분의 정보는 다음과 같이 처리합니다.

• 회원 정보(이메일 주소, 닉네임, 암호화된 비밀번호, 구글·애플 로그인 식별 정보)와 회원 계정에 저장된 기록·사진, 알림 기기 정보는 2026년 11월 15일에 일괄 파기합니다.
• 그 전에 열람이나 삭제를 원하면 가입한 이메일 주소로 clokie@naver.com에 요청해 주세요. 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
• 회원으로 한 스토어 주문·결제 기록은 4조의 법정 보관 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의한 경우나 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

7. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 다음 업무를 외부 업체에 맡기고 있습니다.

• Vercel Inc.: 서비스 서버 운영(호스팅), 파일 저장, 접속 기록 처리
• Supabase Inc.: 데이터베이스 운영
• Google LLC: 웹사이트 방문 통계(Google Analytics), 앱 알림 전달(Firebase 클라우드 메시징)
• Upstash, Inc.: 요청 수 제한(부정 이용 방지)
• Cloudflare, Inc.: 자동 입력 방지(Turnstile)
• Resend, Inc.: 인증 번호와 주문·배송 안내 이메일 발송
• 솔라피(SOLAPI): 이벤트 응모 인증 문자 발송
• PortOne(포트원)과 제휴 결제대행사(한국결제네트웍스), PayPal: 스토어 결제 처리
• 택배사(주문 상세에 안내): 실물 상품과 경품 배송

회사는 위탁 계약 등을 통해 이들 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 위 처리 위탁을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스를 이용할 때 네트워크를 통해 전송하는 방식으로 이루어지며, 보유 기간은 위탁 계약이 끝날 때까지 또는 각 업체의 보관 정책에 따릅니다.

• Vercel Inc.(미국, vercel.com): 접속 기록, 스토어·이벤트 정보와 파일 — 서비스 서버 운영과 파일 저장
• Supabase Inc.(미국, supabase.com): 데이터베이스에 저장된 정보 — 데이터베이스 운영(저장 위치: 대한민국 서울)
• Google LLC(미국, google.com): 웹사이트 방문 기록과 쿠키, 앱 알림 토큰 — 웹사이트 방문 통계, 앱 알림 전달
• Upstash, Inc.(미국, upstash.com): 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값 — 요청 수 제한
• Cloudflare, Inc.(미국, cloudflare.com): 자동 입력 방지 확인 정보(브라우저 정보 등) — 자동 입력 방지
• Resend, Inc.(미국, resend.com): 이메일 주소와 메일 내용 — 이메일 발송
• PayPal(미국 등, paypal.com): 해외 결제를 고른 경우의 주문·결제 정보 — 결제 처리

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 업체 없이는 서비스를 제공할 수 없어, 거부하면 웹사이트 이용, 주문, 이벤트 응모 등이 어려울 수 있습니다. 거부 의사는 clokie@naver.com으로 알려 주세요.

9. 이용자의 권리와 행사 방법

• 기기에 저장된 기록과 사진은 앱의 '모든 기록 지우기'나 앱 삭제로 언제든 직접 지울 수 있습니다.
• 회사가 처리하는 개인정보(문의, 스토어 주문, 이벤트 응모, 이전 회원 정보)는 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. clokie@naver.com으로 요청하면 본인 확인 후 10일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
• 이용 통계는 무작위 식별자로만 저장되어 회사가 특정 개인을 알아볼 수 없으므로, 개인별 열람·삭제 요청에는 응하기 어려울 수 있습니다.
• 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 내야 합니다.
• 법령에서 보관하도록 정한 정보는 그 기간 동안 삭제를 요청할 수 없습니다.

10. 쿠키 등 자동 수집 장치

• 웹사이트는 언어 설정을 기억하고 방문 통계를 내기 위해 쿠키를 씁니다(방문자 식별 쿠키, Google Analytics 쿠키).
• 앱은 앱 화면임을 알아보고 설정(화면 모드 등)을 기억하기 위해 쿠키와 기기 저장소를 씁니다.
• 이용자는 브라우저 설정(예: 크롬·사파리의 개인정보 설정)에서 쿠키 저장을 거부하거나 지울 수 있습니다. Google Analytics 수집은 Google이 제공하는 차단 부가 기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로도 거부할 수 있습니다.
• 쿠키를 거부하면 언어 설정이 유지되지 않는 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 기록과 사진을 서버에 두지 않고 기기에 저장하는 구조
• 모든 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 이용 통계와 요청 수 제한에는 접속 IP를 되돌릴 수 없게 변환한 값만 사용
• 개인정보 접근 권한 최소화와 관리자 2단계 인증
• 정기적인 보안 업데이트와 취약점 점검

12. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 회원가입을 받지 않으며, 스토어 주문과 이벤트 응모는 만 14세 이상만 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.

13. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 열람 등의 요청, 불만 처리는 아래 개인정보 보호책임자에게 할 수 있습니다.

• 성명: 형산
• 이메일: clokie@naver.com
• 연락처: 010-8783-6065

14. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 관한 상담이나 신고는 아래 기관에 할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

15. 개인정보처리방침의 변경

이 방침이 바뀌면 적용일 7일 전부터 앱 또는 웹사이트에 알립니다. 이전 방침은 clokie@naver.com으로 요청하면 보내 드립니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 15일부터 적용합니다. (변경 내용: 회원가입·로그인 종료에 따라 수집 항목과 목적 정리, 앱 기록·사진의 기기 저장, 이용 통계·앱 알림·접속 기록 안내, 처리 위탁과 국외 이전 업체 정리, 이전 회원 정보 파기 일정, 권익침해 구제 방법 추가)