CLOKIEプライバシーポリシー

最終更新: 2026.10

CLOKIE（以下「当社」）は、韓国の個人情報保護法などの関係法令を遵守し、利用者の個人情報を保護します。CLOKIEアプリは会員登録・ログインなしで使うサービスで、利用者がアプリに残す記録と写真は利用者の端末の中にのみ保存され、当社のサーバーには送信されません。本プライバシーポリシーでは、当社が取り扱う最小限の個人情報とその取り扱い方法をご案内します。

1. 端末にのみ保存される情報

次の情報は利用者の端末の中にのみ保存され、当社は収集することも閲覧することもできません。

アプリに残す憧れ画像（MUSE）、ポイント、試着と予定、STEP写真、ディテール写真、メモ・振り返りなどすべての記録と写真
予約通知の日時と内容（通知は端末で直接鳴ります）

アプリは写真を保存する際に描き直して保存するため、撮影場所など写真に含まれる付加情報（メタデータ）は残りません。

アプリの「バックアップファイルを作成」（백업 파일 만들기）で作ったバックアップファイルは、利用者が選んだ場所（例: ファイルアプリ、iCloud Drive、Googleドライブ）に保存され、当社はそのファイルにアクセスしません。端末のバックアップ機能（例: iCloudの端末バックアップ）をオンにしている場合、アプリの記録がそのバックアップに含まれることがあり、これは各サービス提供者のポリシーに従います。

CLK LOOKSのコーデを憧れ画像として取り込む際は、コーデの番号だけを当社サーバーに送り、公開されているコーデ画像とポイントを受け取り、受け取った内容は端末に保存します。

2. 取り扱う個人情報の項目と収集方法

アプリ・ウェブサイトの利用統計（自動収集）

端末・ブラウザごとにランダムに作った識別子（アプリはアプリが作った番号、ウェブサイトは訪問者Cookie）
利用した画面・機能と回数、流入経路、機能に付随する短い値（例: ポイントのカテゴリ、STEP番号）
端末・ブラウザの種類、接続IPを元に戻せないよう変換した値

写真、利用者が書いた文章、憧れ画像・ポイントのタイトルは利用統計に含めません。

ウェブサイト訪問統計（Google Analytics）

ウェブサイトをブラウザで訪問すると、Google AnalyticsのCookie（_gaなど）と訪問記録がGoogleに送信されます。CLOKIEアプリではGoogle Analyticsを使用しません。

アプリの通知

通知機能のため、端末の通知トークンがGoogle（Firebase Cloud Messaging）と端末OS（Apple・Google）の通知サービスで作成・処理されます。当社のサーバーには保存しません。

サービスのアクセス記録（自動収集）

サービスの運営とセキュリティのため、接続IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、リクエストしたアドレスがサーバーのホスティング事業者（Vercel）のシステムに一時的に記録されます。
不正利用を防ぐためのリクエスト数制限には、接続IPを元に戻せないよう変換した値のみを使います。

お問い合わせ

メールでお問い合わせいただいた場合: メールアドレス、お問い合わせ内容（お名前など利用者が自ら記入した情報を含む）

ストア（EDITION）の注文 — 会員登録なしの注文

注文者の氏名、携帯電話番号、メールアドレス
実物商品: 配送先（郵便番号、住所、詳細住所）
返金を依頼する場合: 返金口座（銀行、口座番号、口座名義人）
注文照会: 注文時に入力したメールアドレス（認証番号の確認用）

カード番号などの決済手段情報は決済代行会社が取り扱い、当社は保存しません。

イベント応募

Instagram ID、応募確認のためのメールアドレスまたは携帯電話番号
（任意）年代、好きなスタイル — 応募画面のアンケートに回答した場合のみ
重複応募の確認のための、接続IPを元に戻せないよう変換した値と端末確認値
当選して賞品を受け取る場合: 受取人の氏名、連絡先、配送先（実物の賞品）
レビューを書く場合: レビューの内容と添付写真

自動入力の防止

注文照会とイベント応募の画面では自動入力防止（Cloudflare Turnstile）を使用し、その過程でブラウザ情報などがCloudflareで処理されます。

3. 個人情報の利用目的

サービス品質の改善と利用状況の分析
アプリ通知の提供
サービスの運営、セキュリティの維持、不正利用の防止
お問い合わせへの対応
ストアの注文・決済・配送・返金の処理と注文照会
イベント応募の確認、当選者の選定と案内、賞品の発送
関係法令に基づく記録の保管

4. 保管期間と破棄

当社は利用目的を達成した個人情報を遅滞なく破棄します。ただし、次の情報は以下の期間保管した後に破棄します。

アプリ・ウェブサイトの利用統計: 収集日から2年
サービスのアクセス記録: ホスティング事業者の保管ポリシーに従い短期間保管した後、自動削除
お問い合わせ内容: 回答を終えた日から3年（消費者の不満・紛争処理の記録、電子商取引法）
ストアの契約・申込撤回の記録、代金決済と商品供給の記録: 5年（電子商取引法）
ストアの消費者の不満・紛争処理の記録: 3年（電子商取引法）
イベント応募情報: 賞品の発送が終わった日（当選者がいない場合は応募締切日）から2週間
イベントのレビュー: 掲載している間（投稿者から削除の依頼があれば遅滞なく削除）

イベントのアンケート回答は応募情報とともに破棄し、破棄の前に年代・好きなスタイルの分布を集計した値（個人を識別できない数値）のみを残します。

データベースの情報は保管期間が過ぎると、毎日自動化された手順で削除します。電子ファイルは復元できない方法で削除し、紙の書類は裁断または焼却します。法令に基づいて保管する情報は、その目的にのみ利用します。

5. 旧会員サービスで収集した情報

CLOKIEは2026年10月15日から会員登録・ログインなしで運営しています。それ以前に会員登録された方の情報は次のとおり取り扱います。

会員情報（メールアドレス、ニックネーム、暗号化されたパスワード、Google・Appleログインの識別情報）と、会員アカウントに保存された記録・写真、通知端末の情報は、2026年11月15日に一括で破棄します。
それ以前に閲覧や削除をご希望の場合は、登録したメールアドレスから clokie@naver.com までご依頼ください。本人確認のうえ遅滞なく対応します。
会員として行ったストアの注文・決済の記録は、第4条の法定保管期間のあいだ保管した後に破棄します。

6. 第三者への提供

当社は利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、利用者が同意した場合や法令により求められる場合は除きます。

7. 個人情報の取り扱いの委託

当社はサービス運営のため、次の業務を外部事業者に委託しています。

Vercel Inc.: サービスサーバーの運営（ホスティング）、ファイル保存、アクセス記録の処理
Supabase Inc.: データベースの運営
Google LLC: ウェブサイト訪問統計（Google Analytics）、アプリ通知の配信（Firebase Cloud Messaging）
Upstash, Inc.: リクエスト数の制限（不正利用の防止）
Cloudflare, Inc.: 自動入力の防止（Turnstile）
Resend, Inc.: 認証番号と注文・配送案内メールの送信
SOLAPI: イベント応募の認証SMSの送信
PortOneと提携決済代行会社（韓国決済ネットワークス）、PayPal: ストアの決済処理
宅配会社（注文詳細に表示）: 実物商品と賞品の配送

当社は委託契約などを通じて、これらの事業者が個人情報を安全に取り扱うよう管理します。

8. 個人情報の国外移転

当社は上記の委託のため、次のとおり個人情報を国外に移転します。移転はサービスを利用する際にネットワークを通じて送信する方法で行われ、保管期間は委託契約の終了時まで、または各事業者の保管ポリシーに従います。

Vercel Inc.（米国、vercel.com）: アクセス記録、ストア・イベントの情報とファイル — サービスサーバーの運営とファイル保存
Supabase Inc.（米国、supabase.com）: データベースに保存された情報 — データベースの運営（保存場所: 大韓民国ソウル）
Google LLC（米国、google.com）: ウェブサイトの訪問記録とCookie、アプリの通知トークン — ウェブサイト訪問統計、アプリ通知の配信
Upstash, Inc.（米国、upstash.com）: 接続IPを元に戻せないよう変換した値 — リクエスト数の制限
Cloudflare, Inc.（米国、cloudflare.com）: 自動入力防止の確認情報（ブラウザ情報など） — 自動入力の防止
Resend, Inc.（米国、resend.com）: メールアドレスとメール内容 — メール送信
PayPal（米国など、paypal.com）: 海外決済を選んだ場合の注文・決済情報 — 決済処理

利用者は国外移転を拒否できます。ただし、上記の事業者なしではサービスを提供できないため、拒否するとウェブサイトの利用、注文、イベント応募などが難しくなる場合があります。拒否のご意思は clokie@naver.com までお知らせください。

9. 利用者の権利と行使方法

端末に保存された記録と写真は、アプリの「すべての記録を消去」（모든 기록 지우기）またはアプリの削除で、いつでもご自身で削除できます。
当社が取り扱う個人情報（お問い合わせ、ストアの注文、イベント応募、旧会員の情報）について、閲覧、訂正、削除、取り扱いの停止を依頼できます。clokie@naver.com までご依頼いただければ、本人確認のうえ10日以内に結果をお知らせします。
利用統計はランダムな識別子のみで保存され、当社は特定の個人を識別できないため、個人ごとの閲覧・削除のご依頼には対応が難しい場合があります。
法定代理人や委任を受けた方を通じて権利を行使することもでき、その場合は委任状の提出が必要です。
法令で保管が定められた情報は、その期間中は削除を依頼できません。

10. Cookieなどの自動収集の仕組み

ウェブサイトは言語設定の記憶と訪問統計のためにCookieを使用します（訪問者識別Cookie、Google AnalyticsのCookie）。
アプリはアプリ画面であることの識別と設定（画面モードなど）の記憶のために、Cookieと端末のストレージを使用します。
利用者はブラウザの設定（例: Chrome・Safariのプライバシー設定）でCookieの保存を拒否したり削除したりできます。Google Analyticsによる収集は、Googleが提供するオプトアウト用アドオン（tools.google.com/dlpage/gaoptout）でも拒否できます。
Cookieを拒否すると、言語設定が保持されないなど一部の機能が制限される場合があります。

11. 安全管理措置

記録と写真をサーバーに置かず端末に保存する仕組み
すべての通信経路の暗号化（HTTPS）
利用統計とリクエスト数の制限には、接続IPを元に戻せないよう変換した値のみを使用
個人情報へのアクセス権限の最小化と管理者の2段階認証
定期的なセキュリティ更新と脆弱性の点検

12. 14歳未満の児童の個人情報

当社は会員登録を受け付けておらず、ストアの注文とイベント応募は14歳以上の方のみ行えます。14歳未満の児童の個人情報が収集されたことを知った場合は、遅滞なく破棄します。

13. 個人情報保護責任者

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、閲覧などのご依頼、苦情は、以下の個人情報保護責任者までご連絡ください。

氏名: ヒョンサン
メール: clokie@naver.com
連絡先: +82-10-8783-6065

14. 権利侵害の救済方法

個人情報の侵害に関する相談や申告は、以下の韓国の機関に行うことができます。

個人情報紛争調整委員会: 1833-6972（韓国国内）、www.kopico.go.kr
個人情報侵害申告センター: 118（韓国国内）、privacy.kisa.or.kr
大検察庁: 1301（韓国国内）、www.spo.go.kr
警察庁: 182（韓国国内）、ecrm.police.go.kr

15. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、適用日の7日前からアプリまたはウェブサイトでお知らせします。以前のポリシーは clokie@naver.com までご依頼いただければお送りします。

附則

本プライバシーポリシーは2026年10月15日から適用します。（変更内容: 会員登録・ログインの終了に伴う収集項目と目的の整理、アプリの記録・写真の端末保存、利用統計・アプリ通知・アクセス記録の案内、委託先と国外移転先の整理、旧会員情報の破棄日程、権利侵害の救済方法の追加）