CLOKIEプライバシーポリシー

最終更新日：2026.07

エセンズ（以下「当社」）が運営するCLOKIE（以下「サービス」）は、利用者の個人情報を大切に考え、個人情報保護法等の関連法令を遵守しています。本プライバシーポリシーは、サービスをご利用いただく過程でどのような個人情報が収集され、どのように利用・保管されるかをご案内するものです。サービスの利用自体に関する事項は利用規約で別途ご案内しています。

1. 収集する個人情報の項目

会員登録時（必須）

• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• ニックネーム

Googleソーシャルログイン時

• メールアドレス、氏名（提供に同意した範囲に限る）

ストアでのデジタル商品ご注文時

• 別途追加で収集する個人情報はなく、会員登録時にご登録いただいた氏名（ニックネーム）およびメールアドレスが注文者情報として使用されます。

決済・返金時

• 決済手段情報はPortOneおよび決済代行会社を通じて処理され、カード番号・口座番号等の機密性の高い決済情報は当社が直接保存することはありません。
• 返金をご請求いただく場合、返金口座情報（銀行名、口座番号、口座名義人）を収集することがあります。

サービス利用過程で自動的に収集される情報

• アクセス記録、サービス利用記録
• 訪問者識別子、Cookie
• 不正利用防止（自動入力防止）のためCloudflare Turnstile処理過程で生成される情報

2. 個人情報の収集および利用目的

収集した個人情報は次の目的で利用されます。

• 会員登録および管理、本人確認
• デジタル商品の注文、決済および返金処理
• お客様お問い合わせおよび提携お問い合わせへの対応
• 不正利用防止およびサービスセキュリティの維持
• サービス品質の改善および利用状況の分析
• サービスの運営および管理

3. アップロード画像の取り扱い

利用者がレビュー作成時にアップロードした写真は、レビューの登録および表示目的に限り使用され、別途同意なく他の目的で使用されることはありません。

4. 個人情報の保管および利用期間

当社は、個人情報の収集および利用目的が達成された場合、遅滞なく当該情報を破棄することを原則とします。

会員退会時にもサービスの利用は直ちに中止され、関連法令により保管が必要な情報は、以下のとおり法定保管期間の間別途保管した後に破棄します。

• 決済および取引記録（注文、決済情報）：取引終了日から5年
• 顧客苦情または紛争処理記録：処理終了日から3年

上記保管期間が経過すると、氏名、メールアドレス、口座情報等の個人識別情報およびアップロードされた写真ファイルは、自動化された手続きにより共に破棄（非識別化）されます。

5. 個人情報の第三者提供

当社は原則として利用者の個人情報を外部に提供しません。

ただし、以下の場合は例外とします。

• 利用者が別途同意した場合
• 法令により要求される場合
• 決済処理等サービス運営に必要最小限の範囲内での提供

6. 個人情報の処理委託および海外移転

当社はサービス運営のため、以下のとおり個人情報処理業務の一部を外部業者に委託しています。

• 決済処理：PortOneおよび提携決済代行会社（韓国決済ネットワークス）、PayPal
• クラウドサービスおよびシステム運営：Vercel
• 会員認証およびデータ保存：Supabase
• メール発送：Resend

このうちPayPal、Vercel、Supabase、Resendは海外にサーバーを置き安定的なサービスを提供しており、当社は関連法令に従いこれらの業者が個人情報を安全に管理するよう契約等を通じて確認しています。

7. 利用者の権利

利用者はいつでも自身の個人情報について次のような権利を行使することができます。

• マイページを通じた個人情報の照会および修正
• マイページ内の会員退会を通じた個人情報削除の請求
• 個人情報の処理停止の請求

関連するご請求は、下記の個人情報保護責任者を通じても行うことができます。

8. 個人情報保護措置

当社は利用者の個人情報を安全に保護するため、次のような措置を講じています。

• パスワードの暗号化保存
• 通信区間の暗号化（HTTPS）の適用
• 個人情報アクセス権限の最小化およびアクセス制御
• 個人情報最小収集原則の遵守
• 定期的なセキュリティアップデートおよび脆弱性点検

9. Cookieの使用

サービスはログイン状態の維持、言語設定の保存等のためにCookieを使用します。

利用者はブラウザ設定によりCookieの保存を拒否することができますが、この場合ログイン状態の維持等一部サービスの利用に制限が生じることがあります。

10. 個人情報保護責任者

当社は個人情報の処理に関するお問い合わせ、苦情処理等のため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

• 氏名：ヒョンサン
• メール：clokie@naver.com
• 連絡先：010-8783-6065

11. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは関連法令およびサービス方針により変更されることがあります。

変更される場合はサービス内のお知らせ等を通じてご案内いたします。

附則

本プライバシーポリシーは2026年7月から適用されます。